信访举报是纪检监察机关获取信息和问题线索的重要来源，是人民群众参与反腐败斗争的重要形式。今年以来，通渭县纪委不断畅通和规范信访举报渠道，依纪依法处置检举控告和申诉案件，积极化解矛盾纠纷，不断提升信访问题线索精细化、规范化、科学化管理水平，为监督执纪问责提供了有力保障。

一是拓宽信访渠道。始终把信访举报工作作为监督执纪问责的基础环节和重要举措，通过逐级设立举报电话，开通举报平台，全方位畅通举报渠道，把上级纪委交办件、县委县政府主要领导批办件、下级纪委报送件、委局领导自收件、纪委机关受理件、“12345”电子民生平台反映件“六件”作为案件线索来源渠道。

二是厘清职责定位。认真履行信访举报受理基本职责，落实信访线索研判评估机制，严格界定纪检监察机关信访受理范围，集中精力处置对党组织、党员干部和监察对象违反党纪政纪行为的信访举报线索，切实做到不缺位、不错位、不越位、归本位。

三是坚持归口受理。按照《监督执纪工作规则（试行）》提出的“纪检机关信访部门归口受理同级党委管理的党组织和党员干部违反党纪的信访举报”要求，在进一步加强和完善“信、访、网、电”四位一体信访举报受理平台的同时，我们坚持“多个渠道进水、一个池子蓄水”，对各级各类信访举报件统一归口到信访室登记受理，逐个填写《信访举报件拟办单》，建立问题线索工作台账，并及时录入信访举报信息管理系统，防止了“跑冒滴漏”和“体外循环”，有效杜绝了信访举报受理工作的随意性。

四是热情接待来访。信访是送上门来的群众工作，来访是直面群众的窗口镜子。我们改变过去单一的“接访”为现在的集中“接访、下访、回访”，热情接待群众，耐心疏导情绪，给来访群众及时答复处理结果。建立县纪委“双联系、双汇报、双研判”制度，常态化接访下访。先后采取电话、复信、上门回访等方式，对15件重点信访件进行了回访，确保办一件，结一件，群众满意一件。（供稿：马军民  编辑：周康宁）