“在这里交了表就好了吗？”政务服务中心窗口前的一名群众问道。

“你还需要到单位领导进行审批签字，我这里只收申请表。”窗口工作人员回答道。

这样的对话正好被现场明察暗访的纪委工作人员听到了，他们立即上前核实情况，经过检查发现，政务服务中心部分单位行政许可事项设在政务服务中心的窗口授权不到位，把县政务服务中心变为本单位的“收发室”“中转站”，事项“两头受理”、“体外循环”问题严重。

随后，通过开展专项监督检查、下发通报、向县级分管领导发督办函等形式，着力解决政府服务中心和各派驻单位存在的形式主义官僚主义问题及窗口工作人员存在的纪律作风问题。今年来，县纪委监委对政务大厅开展2轮次监督检查，发现存在问题16个，向县政府分管领导和相关单位发督办函16份，持续推动相关单位强化责任担当、积极主动作为、狠抓工作落实，深化“放管服”改革取得新的成效。

为了督促窗口单位更好地服务群众，切实疏“堵点”、通“痛点”，打通服务群众“最后一公里”，通渭县纪委监委强化日常监督检查，督促窗口单位对照“放管服”改革的相关要求，进一步梳理和落实服务清单，进一步推广推行政务服务事项受理、审核、审批、办结“网进网出、无纸运行”机制。杜绝出现“有形的窗口”摆在政务服务中心，“无形的窗口”仍在原单位的情形，扎实抓好各项便民业务的办理和服务质量的提高，切实提高群众的幸福感、获得感和满足感。（张景嵩 ）