近日，甘肃省委常委、省纪委书记、省监委主任刘昌林出席全省纪检监察系统深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育研讨班，在信访举报工作座谈会和研讨班总结会上要求，信访举报工作要推动“四个升级”、突出“五个打造”。

刘昌林指出，信访工作是一个提高纪检监察工作效率的关键所在，想提高纪检监察工作的质量和效能，首先要抓信访工作，其次信访工作也要提高质量。一要加快推动从普通分流到精准识别。坚持精准识别的总要求，对信访举报件严格去粗取精、去伪存真，精准识别区分业务范围内与外、诬告陷害与真实举报、夸大举报与准确举报，实现信访举报件的精准受理办理。二要加快推动从常规分析到预测分析。在做好信访举报月、季、年等常规分析的基础上，围绕扶贫领域专项资金“一卡通”、教育、医疗、金融、环保等领域开展专项分析。同时结合经济社会发展、政治生态现状、反腐力度加大等多方面因素，深入调查研究，认真分析原因，积极探索规律，形成可预测的信访举报分析报告，为领导科学决策提供有力参考。三要加快推动从人工筛查到智能研判。加快对信访举报线索评估筛选系统的研发和试运行，调整内容指标，合理赋予权重，完善评分系统，努力为每一封信访举报件画一幅全方位、立体式“3D画像”，借助“智能+人工”的线索评估筛查方式，不断推动问题线索筛查水平再上新台阶。四要加快推动从日常接访到“五心”窗口。坚守以人民为中心的政治立场，牢记宗旨使命，在群众来访接待过程中积极换位思考，努力做到用初心、真心、诚心、耐心、同情心“五心”接待来访群众，把群众的事办成办好，取得群众信任，做到群众满意。

刘昌林强调，信访举报工作是监督执纪的第一道工序，要有效发挥问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、领导决策“情报部”和干群关系“连心桥”作用。一要打造责任信访。纪检监察机关一把手、分管领导、信访室和相关职能室要各负其责、分兵把口。二要打造为民信访。把接待群众来访、受理信访举报的过程作为践行初心使命、做好群众工作的过程。三要打造情治信访。既要有面上情况的定期分析，也要有关键少数、重点领域的专题分析，掌握动态和趋势。四要打造法治信访。完善工作规程，细化甄别标准，依规依法受理和办理。五要打造数字信访。把信访举报线索评估筛选系统建好管好用好，更加客观、准确、高效地把信访举报转化为问题线索。（陈锐）